今年3月,向女士在龙子湖金星路一家苹果专卖店购买了一台平板电脑,可最近因为密码不记得,到售后刷机时,她才知道,原来她所买的这台平板电脑在2019年7月曾经有过维修记录。
明明是今年三月份刚买的全新平台电脑,怎么会有维修记录呢?
【龙子湖平板电脑维修】记 者:当时销售有跟你说这是二手机吗?
【龙子湖平板电脑维修】向女士:没有,当时说是全新机。
【龙子湖平板电脑维修】记 者:花多少钱买的?
【龙子湖平板电脑维修】向女士:8500多,当时到处都缺货,所有的苹果专柜都没货,他就说别的店有一台,但是有一点点刮痕,让我少出500块钱可不可以,我就说可以,只要是全新机。
记者与向女士来到了这家苹果专卖店了解情况
【龙子湖平板电脑维修】记者:当时是跟她说这台机器是有瑕疵吗?
【龙子湖平板电脑维修】黄鹏:是,官换瑕疵。
【龙子湖平板电脑维修】记者:有说过官换机吗?
【龙子湖平板电脑维修】黄鹏:我们虽然是说瑕疵,但是按照行业内,只要是IPAD有瑕疵都是换了台新机回来的,包括那个服务维修单上面都会清楚写明换新返回。
【龙子湖平板电脑维修】记者:那你当时有跟向女士说明这款机器是官换有瑕疵的机器吗?
【龙子湖平板电脑维修】黄鹏:我们都是这样的一个说法,有瑕疵换回来的。
【龙子湖平板电脑维修】记者:也有告诉(顾客)这是官换机?
【龙子湖平板电脑维修】黄鹏:没有没有。
随后向女士拨打12315进行了投诉,商场投诉部的工作人员来到现场,对此事进行协调处理。